12 ноября Росбанк принимал в своих стенах необычных гостей. К головному офису подъехал микроавтобус, из которого вышла группа подростков. Они казались очень серьезными, напустили на себя независимый вид, но все же любопытство и детская непосредственность во взгляде выдавали интерес к огромному зданию и тому, что  находится внутри. Воспитанники Салтыковского детского дома из города Железнодорожный впервые приехали в банк, чтобы получить представление о том, что это за загадочное место и кто такие банкиры.

В переговорной за круглым столом собрались десять ребят от 14 до 18 лет, представитель детского дома и сотрудники Росбанка. Почти все молодые люди были одеты по-деловому, в костюмах. Все представились, и начался серьезный разговор.

Начальник управления общественных связей Ольга Царегородцева рассказала ребятам о банковской деятельности, о том, какую роль кредитные организации играют в экономике страны. Она разоблачила обывательское представление о том, что финансовый институт – это  место, где лежат мешки денег.

Жизнь современного человека уже немыслима без пластиковой карты. О ней ребятам рассказала главный специалист департамента банковских карт Людмила Чижова. Она не только поведала гостям, какие бывают карты и где их используют, но  и подробно описала, как устроена карта, где записана информация, что такое ПИН-код и  как с ним правильно обращаться. Тему продолжил Юрий Комов, заместитель начальника отдела сопровождения банков­ских карт департамента экономической безопасности, ознакомив с основными правилами пользования картой. Он привел примеры того, как мошенники могут воспользоваться беспечностью дер­жателя карты и получить доступ
к деньгам.

Директор департамента экономической безопасности Валерий Взятышев и начальник регионального управления того же департамента Сергей Патрушев рассказали о личной безопасности, о важности внимательного обращения с личными документами, о коварных ловушках, которые расставляют мошенники тем, кто не в теме. Валерий Михайлович подчеркнул основную цель встречи: «Ребята, вся информация, которую вы здесь получаете, обязательно окажется вам полезной в будущем. Самое главное – уметь думать и анализировать. Наша сила в этом». Впечатление усилил его рассказ о легендарном разведчике-«нелегале» Рудольфе Абеле, который говорил (это исторический факт!): «Главное оружие для каждого человека в любой работе – это его голова». Доподлинно известно, что за свою долгую и весьма успешную карьеру он не сделал ни одного выстрела, даже пистолета в руках не держал. Вот у мальчишек глаза загорелись!

Путь во взрослую жизнь

Отдельная тема – выстраивание собственной карьеры. Об этом говорила детям начальник отдела по подбору персонала департамента организационного развития и персонала Алена Исенко. Начался диалог: ребята делились тем, какую они выбрали профессию, а Алена рассказывала интересные факты про ту или иную специальность. Например, Максим учится на повара, но никогда не задумывался, что в этой сфере можно не просто добиться блестящих результатов, а стать практически телезвездой. Он впервые услышал про мишленовские звезды и про такую модную сейчас молекулярную кухню. Будущему программисту Евгению было интересно узнать, как два студента собрали свой первый компьютер в гараже, – так началась история одной из крупнейших корпораций Hewlett Packard. Каждый гость узнал много нового о выбранном деле и получил профессиональный совет опытного кадровика. Для многих ребят очень скоро станет актуальным поиск работы. Поэтому внимание было уделено таким важным моментам, как составление резюме и прохождение собеседования.

Далее все отправились в  «святая святых» банка – кассовый зал. Руководитель центра обслуживания клиентов Любовь Белякова познакомила гостей с работой кассиров, показала купюры разных стран, сотрудники кассы продемонстрировали, как считают и упаковывают деньги.

Заключительным этапом экскурсии стала поездка в Call-центр. Подросткам было особенно важно и интересно по­знакомиться с этим подразделением, так как тут работает самый молодой коллектив, студенты или недавние выпускники. Здесь начинается их банковская карьера. Руководитель Call-центра Жанна Шукис, ведущий специалист отдела координации региональных call-центров и обучения Виталий Абрамов и заместитель начальника отдела информационной поддержки Андрей Карпачев объяснили, что такое call-центр, чем занимаются его сотрудники. Все вместе посмотрели фильм о подразделении, который показывают новичкам. Атмосфера в коллективе позитивная, и это очень важно, ведь каждый мечтает найти такую работу, где не только многому научат в профессиональном плане, но и поддержат в сложной жизненной ситуации.
Экскурсия получилась увлекательная, не хуже музейной, а для кого-то, может, и более полезная. Все сотрудники банка так или иначе говорили ребятам об одном: если есть желание учиться и целеустремленность – все получится. Мы уверены, что знания и опыт, которыми с такой теплотой поделились наши коллеги, обязательно пригодятся этим «взрослым маленьким детям». И они еще не раз вспомнят о визите в Росбанк, ведь главное – быть в теме и вовремя принять правильное решение.